Polityka gwarancyjna
1. Przegląd
1.1 Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci 1-roczna (oraz 10-letnia na ramę) ograniczona gwarancja na wady produkcyjne materiałów i wykonania, licząc od daty dostawy. W Europie gwarancja jest ważna w Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemczech, Grecji, Węgrzech, Irlandii, Włoszech, Litwie, Luksemburgu, Łotwie, Malcie, Holandii, Polsce, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii. Niniejsza polityka gwarancyjna dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych bezpośrednio w naszym sklepie internetowym “axeways.com”. Prosimy o konsultację z dealerem lub sprzedawcą w sprawie polityki gwarancyjnej, jeśli kupujesz produkty od nich.
1.2 Ograniczona gwarancja na 1 rok obejmuje części elektroniczne (jeśli dotyczy) oraz części niezużywające się: silnik, kontroler, czujnik momentu obrotowego, baterię itp. Rama objęta jest ograniczoną gwarancją na 10 lat.
Jeśli chodzi o baterię, gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przepięciami, użyciem niewłaściwej ładowarki, niewłaściwą konserwacją lub innym takim niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem lub uszkodzeniami wodnymi, niewłaściwym przechowywaniem (poniżej -20° lub powyżej +45°).
Gwarancja nie obejmuje: żadnych materiałów eksploatacyjnych, żadnych nieoryginalnych lub nieautoryzowanych komponentów i części, normalnego zużycia jakichkolwiek objętych komponentów, jakichkolwiek uszkodzeń lub wad objętych komponentów wynikających z nieprzestrzegania instrukcji w instrukcji obsługi, siły wyższej, wypadku, kradzieży, wandalizmu, niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, nadużycia, użytkowania komercyjnego, zmian, modyfikacji, niewłaściwego montażu, błędu operatora, uszkodzeń wodnych, ekstremalnej jazdy, jazdy kaskaderskiej lub niewłaściwej/nieautoryzowanej konserwacji i serwisu.
Elementy zużywające się nie są objęte 1-roczną gwarancją, jednak w razie potrzeby oferujemy wsparcie dla tych elementów za rozsądną opłatą.
1.2.1 Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje:
(a), Części uszkodzone przez korozję spowodowaną ekspozycją na czynniki atmosferyczne (wilgoć, ciepło itp.);
(b), Uszkodzenia lub pogorszenie wykończenia powierzchni, wyglądu lub estetyki produktu;
(c), Koszty robocizny związane z wymianą lub zamianą części;
(d), Zadrapania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne nie spowodowane przez axeways;
Produkty, z których usunięto, zniszczono, uszkodzono, zmieniono lub uczyniono nieczytelnym numer seryjny lub kod kreskowy;
(e), Prezenty dołączone do zestawów nie są objęte gwarancją. (W tym między innymi: bagażnik tylny, błotnik, uchwyt na telefon komórkowy)
1.2.2 Części, które zazwyczaj nie są objęte gwarancją, obejmują między innymi:
Klocki hamulcowe; Pedały; szprychy; opony/dętki; łańcuchy; zębatki; kasety; korby;
1.2.3 Polityka gwarancyjna dla akcesoriów rowerowych
Wszystkie akcesoria rowerowe zakupione w axeways.com shop, w tym między innymi zamki, pompki nadmuchiwane, kaski oraz inne powiązane przedmioty, objęte są sześciomiesięczną ograniczoną gwarancją od daty zakupu. Ta gwarancja chroni przed wadami produkcyjnymi i zapewnia, że Twoje akcesoria działają zgodnie z przeznaczeniem.
Co jest objęte:
Wady produkcyjne: Jeśli którykolwiek z zakupionych akcesoriów okaże się mieć wady materiałowe lub wykonawcze w ciągu pierwszych sześciu miesięcy użytkowania, naprawimy lub wymienimy przedmiot bezpłatnie.
Co nie jest objęte:
Uszkodzenia przypadkowe: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub nieprawidłowym obchodzeniem się.
Nieautoryzowane naprawy: Wszelkie modyfikacje lub naprawy wykonane przez nieautoryzowany personel unieważniają gwarancję.
2. Proces
2.1 Aby rozpocząć proces gwarancyjny, musisz skontaktować się i poinformować obsługę klienta axeways. Możemy poprosić Cię o okazanie dowodu zakupu oraz jak najdokładniejszego opisu problemu oraz materiałów fotograficznych i/lub wideo, jeśli to możliwe. Prosimy pamiętać, że zanim problem zostanie całkowicie rozwiązany, powinieneś zaprzestać używania produktu(-ów) dla własnego bezpieczeństwa.
2.2 Obsługa klienta axeways będziemy współpracować z Tobą nad problemem z Twoim produktem(-ami), aby zidentyfikować potencjalne rozwiązania. W zależności od sytuacji możliwe rozwiązania to: poprowadzimy Cię, jak samodzielnie wykonać proste naprawy; pozwolimy Ci skorzystać z profesjonalnego warsztatu rowerowego według Twojego wyboru i zwrócimy poniesione koszty naprawy; lub przetransportujemy produkt(-y) z powrotem do axeways w celu obsługi. Poinstruujemy Cię co do procedury. Wadliwy komponent zostanie wymieniony na inny oryginalny komponent lub na inny równoważny komponent. W razie potrzeby Ty lub wybrany przez Ciebie profesjonalny warsztat rowerowy otrzymacie komponent zastępczy.
2.3 Prosimy pamiętać, że zawsze należy kontaktować się z axeways w celu zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej i uzyskania wcześniejszego powiadomienia oraz autoryzacji od nas przed podjęciem dalszych działań. Nieautoryzowane naprawy utrudniają nam ocenę wady i decyzję, czy podlega ona gwarancji. Gwarancja może zostać unieważniona, jeśli Ty lub osoba trzecia podejmiecie próbę naprawy produktu(-ów) bez wcześniejszego powiadomienia i autoryzacji od axeways.
3. Ważna wskazówka
JAK PRZY KAŻDEJ AKTYWNOŚCI FIZYCZNEJ, JAZDA NA ROWERZE MOŻE POWODOWAĆ DROBNE LUB POWAŻNE URAZY LUB DYSKOMFORT ORAZ MOŻE POGORSZYĆ LUB SKOMPLIKOWAĆ ISTNIEJĄCE STANY LUB CHOROBY. WYBIERAJĄC JAZDĘ NA AXEWAYS ROWER, KLIENT PONOSI WSZELKĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ I RYZYKO ZA WSZELKIE TAKIE URAZY LUB INNE STANY ZDROWOTNE.
4. Wskazówki dotyczące konserwacji baterii:
1. Naładuj baterię co trzy miesiące, jeśli nie jest używana przez dłuższy czas.
2. Pamiętaj, aby wyłączać zasilanie po każdej jeździe.
3. Gdy bateria się rozładuje, pamiętaj o jej naładowaniu na czas. Nieprawidłowe użytkowanie może spowodować uszkodzenie baterii, co może skutkować brakiem możliwości świadczenia serwisu posprzedażowego.
Możliwość świadczenia usług wsparcia telefonicznego oraz wsparcia wideo